新业务信息管理系统(SIMS)应用案例

SIMS2.0助力福建移动实现梦网全程信息化管理


随着梦网的深化发展,对信息化建设提出更高的要求。在中国移动集团公司的指导下,福建移动与卓望公司从07年8月开始,启动了梦网全程信息化管理暨SIMS2.0福建试点工作。通过近一年的建设和实施,成功的实现了梦网合作全流程化、全电子S2.0助力福建移动实现梦网全程信息化管理化管理,于2008年6月获得集团认可并全网推广。

 

市场需求


建立高效闭环的梦网全程化电子管理流程 
实现对合作伙伴全面精细化管理 
实现梦网业务的深度运营支撑 
进一步提升系统应用的安全管理


产品应用及客户收益


对梦网(业务)实现各环节的全流程电子化管理,通过系统管理代替手工操作,大幅提升管理水平和管理效率:

大大改善了日常工作中线下数据的处理环节,减少出错概率,提高工作效率,增加了合作管理的透明度。
增加SP的沟通和申诉渠道,形成合作伙伴、移动公司内各相关部门(网管、业务支撑、客服、财务等)之间的工单管理。
实现SP及其业务的生命周期跟踪,方便业务管理人员及时掌握SP发展的多维度信息。
通过梦网业务数据的稽核功能,进一步提升梦网业务违规核查的效率,转事后处罚为事前预警,有效改善了梦网业务的整体质量。


客户行动


福建移动委托卓望公司,以SIMS(新业务信息管理系统)平台为基础,对梦网的全流程进行电子化管理,要求实现以下梦网管理需求:

以梦网的接入管理、日常管理、退出管理等流程体系为主线,对梦网全程化管理流程进行优化,并在流程优化的基础上进行系统的模块化设计。
强化系统的业务运营综合分析能力,增强违规稽核能力,并增加SP违规核查、SP考核、SP申诉等管理流程。
实施对梦网SP、梦网业务的全生命周期管理,并加大对合作伙伴资源的综合信息管理。
对平台的帐号管理进行优化,以进一步符合SOX法案的要求。
增强平台的沟通协作功能,包括:SP之间、各部门之间、不同平台间的信息流转和数据交互。